Benvenuti nella sezione FAQ di Pharmapiuitshop, la vostra farmacia online di fiducia specializzata in prodotti per la cura della pelle, dei capelli e del benessere quotidiano. Qui troverete risposte alle domande più comuni su ordini, pagamenti, spedizioni e molto altro.
Informazioni Generali
Cos’è Pharmapiuitshop?
Pharmapiuitshop è una farmacia online specializzata nella vendita di prodotti per la cura della pelle (come trattamenti per acne, couperose e pelle grassa), capelli (caduta, capelli secchi), benessere quotidiano e integratori alimentari. Operiamo dal 2025 con consegne rapide e sicure in tutto il mondo.
Dove si trova la vostra sede?
La nostra sede è situata a Borgo Costantini 861 Appartamento 71, Gallo umbro, IT 92870, Italia. Tuttavia, operiamo principalmente online per servire clienti in tutto il mondo.
Prodotti
Quali tipi di prodotti offrite?
Offriamo una vasta gamma di prodotti per la cura personale tra cui:
- Trattamenti per acne, brufoli e pelle grassa
- Prodotti per la caduta dei capelli e capelli secchi
- Creme antirughe e anti-age
- Integratori alimentari e vitamine
- Prodotti per l’igiene nasale e oculare
- Prodotti per il comfort personale
I vostri prodotti sono originali e sicuri?
Tutti i nostri prodotti sono originali, provenienti da fornitori certificati e rispettano gli standard di qualità internazionali. La sicurezza dei nostri clienti è la nostra priorità assoluta.
Ordini e Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carte di credito: Visa, MasterCard, JCB
- PayPal
Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Se avete bisogno di modificare o annullare il vostro ordine, contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected]. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta, purché l’ordine non sia già stato elaborato per la spedizione.
Spedizioni e Consegne
Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni di spedizione:
- Consegna Standard (10-15 giorni lavorativi) – €12.95 con DHL o FedEx
- Spedizione Gratuita (15-25 giorni lavorativi) – Disponibile per ordini superiori a €50 con EMS
In quali paesi spedite?
Spediamo in tutto il mondo, ad eccezione di alcune zone remote dell’Asia. Se avete dubbi sulla copertura nella vostra area, non esitate a contattarci prima di effettuare l’ordine.
Come posso tracciare il mio ordine?
Riceverete un’email con il codice di tracciamento non appena il pacco viene spedito. Potete usare questo codice sul sito del corriere (DHL, FedEx o EMS) per seguire il percorso del vostro ordine.
Cosa succede se non sono presente al momento della consegna?
Il corriere lascerà un avviso con le istruzioni per ritirare il pacco o programmare una nuova consegna. I dettagli variano a seconda del servizio di corriere utilizzato.
Resi e Rimborsi
Qual è la vostra politica di reso?
Offriamo una politica di reso semplice:
- Resi accettati entro 15 giorni dalla ricezione
- Prodotti devono essere in condizioni originali e non aperti
- Rimborso o sostituzione a vostra scelta
Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?
Se il vostro pacco arriva danneggiato, contattateci immediatamente all’indirizzo [email protected] fornendo foto del danno. Provvederemo a sostituire i prodotti danneggiati senza costi aggiuntivi.
Contatti e Assistenza
Come posso contattare il servizio clienti?
Potete contattare il nostro servizio clienti via email all’indirizzo [email protected]. Cercheremo di rispondere a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.
Offrite assistenza nella scelta dei prodotti?
Se avete bisogno di consigli nella scelta dei prodotti più adatti alle vostre esigenze, non esitate a contattarci. Il nostro team sarà lieto di aiutarvi a trovare la soluzione migliore.
Non avete trovato la risposta alla vostra domanda? Contattateci a [email protected] e saremo felici di aiutarvi.
Pharmapiuitshop – Dove la scienza incontra la cura quotidiana, consegnata direttamente alla vostra porta.