Benvenuti nella nostra politica di resi e cambi. A Pharmapiuitshop, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, vi invitiamo a leggere attentamente la nostra politica qui sotto.

Politica di Reso

Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

  • Nella sua confezione originale, non aperta e sigillata
  • In condizioni di rivendibilità (non danneggiato, non usato)
  • Accompagnato dal numero d’ordine originale

Attenzione: Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati:

  • Aghi, Siringhe e Deflussori
  • Colliri Idratanti
  • Collutori e Gel
  • Contraccettivi
  • Prodotti per aerosol e docce nasali

Processo di Reso

  1. Inviare una richiesta di reso via email a [email protected] utilizzando il nostro modello (vedi sotto)
  2. Riceverete un’email di conferma con un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione
  3. Imballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione
  4. Inserire il modulo di reso completato e il numero RMA nel pacco
  5. Spedire il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni

Modello per la Richiesta di Reso

Oggetto: Richiesta di reso – Ordine #[numero ordine]

Testo dell’email:

Gentile team di Pharmapiuitshop,

Desidero richiedere il reso del seguente prodotto:

Numero ordine: [inserire numero ordine]
Data ordine: [inserire data]
Nome prodotto: [inserire nome prodotto]
Quantità: [inserire quantità]
Motivo del reso: [descrivere brevemente il motivo]

Confermo che il prodotto è nella sua confezione originale, non aperto e in condizioni di rivendibilità.

Grazie per l’assistenza,
[Il tuo nome]
[Il tuo indirizzo email]
[Il tuo numero di telefono]

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato:

  • Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale (carta di credito, PayPal)
  • Per gli ordini pagati con carta di credito, il rimborso apparirà sull’estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione
  • Per i pagamenti PayPal, il rimborso sarà immediatamente visibile sul tuo conto

Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desiderate cambiare un prodotto con un altro, vi preghiamo di:

  1. Seguire il processo di reso come descritto sopra
  2. Inserire una nota nella richiesta di reso indicando che desiderate un cambio e specificando il prodotto alternativo
  3. Una volta ricevuto il reso, vi invieremo il nuovo prodotto e addebiteremo/rimborseremo eventuali differenze di prezzo

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente a [email protected] con:

  • Il numero d’ordine
  • Foto del prodotto danneggiato/difettoso
  • Una breve descrizione del problema

Provvederemo a inviarvi un prodotto sostitutivo o a rimborsarvi senza richiedere il reso dell’articolo originale.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di resi e cambi, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Il team di Pharmapiuitshop