Spedizioni

Presso Miglior Droga Negozio, ci impegniamo a garantire che i vostri ordini vengano elaborati e spediti nel più breve tempo possibile.

Tempi di Elaborazione degli Ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverete una email di conferma con il numero di tracking non appena il vostro ordine verrà spedito.

Opzioni di Spedizione

Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le vostre esigenze:

  • Spedizione Standard (€12.95):
    • Corriere: DHL o FedEx
    • Tempo di consegna stimato: 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
    • Tracciabilità completa disponibile
  • Spedizione Gratuita:
    • Disponibile per ordini superiori a €50
    • Corriere: EMS
    • Tempo di consegna stimato: 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Nota importante: I tempi di consegna sono stimati e possono variare a seconda della destinazione e delle procedure doganali locali. Non siamo responsabili per eventuali ritardi causati da dogane o fattori esterni.

Resi e Cambi

La vostra soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire i prodotti entro 15 giorni dalla data di ricevimento.

Condizioni per il Reso

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve:

  • Essere nella sua confezione originale, non aperta e sigillata
  • Essere in condizioni di rivendibilità (non danneggiato, non usato)
  • Essere accompagnato dal numero d’ordine originale

Prodotti Non Rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti una volta aperti o utilizzati:

  • Aghi, Siringhe e Deflussori
  • Colliri Idratanti
  • Collutori e Gel
  • Contraccettivi
  • Prodotti per aerosol e docce nasali

Processo di Reso

  1. Inviare una richiesta di reso via email a [email protected] utilizzando il seguente modello:

    Oggetto: Richiesta di reso – Ordine #[numero ordine]

    Testo dell’email:
    Gentile team di Pharmapiuitshop,

    Desidero richiedere il reso del seguente prodotto:

    Numero ordine: [inserire numero ordine]
    Data ordine: [inserire data]
    Nome prodotto: [inserire nome prodotto]
    Quantità: [inserire quantità]
    Motivo del reso: [descrivere brevemente il motivo]

    Confermo che il prodotto è nella sua confezione originale, non aperto e in condizioni di rivendibilità.

    Grazie per l’assistenza,
    [Il tuo nome]
    [Il tuo indirizzo email]
    [Il tuo numero di telefono]

  2. Riceverete un’email di conferma con un numero di autorizzazione al reso (RMA) e le istruzioni per la spedizione
  3. Imballare accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori e la documentazione
  4. Inserire il modulo di reso completato e il numero RMA nel pacco
  5. Spedire il pacco all’indirizzo fornito nelle istruzioni

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il rimborso verrà effettuato:

  • Sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale (carta di credito, PayPal)
  • Per gli ordini pagati con carta di credito, il rimborso apparirà sull’estratto conto entro 1-2 cicli di fatturazione
  • Per i pagamenti PayPal, il rimborso sarà immediatamente visibile sul tuo conto

Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Se desiderate cambiare un prodotto con un altro:

  1. Seguire il processo di reso come descritto sopra
  2. Inserire una nota nella richiesta di reso indicando che desiderate un cambio e specificando il prodotto alternativo
  3. Una volta ricevuto il reso, vi invieremo il nuovo prodotto e addebiteremo/rimborseremo eventuali differenze di prezzo

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattateci immediatamente a [email protected] con:

  • Il numero d’ordine
  • Foto del prodotto danneggiato/difettoso
  • Una breve descrizione del problema

Provvederemo a inviarvi un prodotto sostitutivo o a rimborsarvi senza richiedere il reso dell’articolo originale.

Contatti

Per ulteriori domande sulle nostre politiche di spedizione e resi, non esitate a contattarci:

  • Email: [email protected]
  • Indirizzo: Borgo Costantini 861 Appartamento 71, Gallo umbro, IT 92870